Tình cảm của khách hàng là thước đo sức mạnh của nhãn hiệu Thông thường, một nhãn hiệu được xem là mạnh khi khách hàng sử dụng tên gọi của nó để nói đến một sản phẩm, chẳng hạn khi vào quán khách gọi một ly Coca chứ không phải ly nước ngọt....
Xem tiếp