Khi hai thương hiệu lớn cùng về chung sống dưới một mái nhà theo quy tắc "M&A" (Merger & Acquisition - sáp nhập và mua lại), cả hai đôi lúc lại vô tình quên mất đi những khách hàng trung thành - "mối tình đầu" của họ. Nghe thì có vẻ khó tin nhưng lắm khi đó là sự thật. Công ty sáp nhập có thể mạnh hơn, lớn hơn nhưng điều đó không có nghĩa gì nếu sự kỳ vọng của khách...
Xem tiếp